Comment from user:
Bestilte en køler til en kunde som skulle have haft den til weekenden. Jeg valgte Loop Partners, da den kunne leveres fredag. Jeg kontaktede dem efterfølgende for at få bekræftet at den ville komme fredag, fi, at vide at den ville ankomme fredag.
Om fredagen modtager jeg så ingen pakke, jeg ringer så til dem og får at vide at de lige vil undersøge om de kan fortælle mig hvor pakken er henne i landet. De sagde at de ville sende mig en mail fredag uanset hvad de fandt ud af.
Jeg får hverken en mail fredag, der er ingen track og trace nummer (Dog havde de fortalt mig at det var der ikke på ordren) og jeg får selvfølgelig heller ingen pakke.
I og for sig kunne JEG godt vente med at få den til ugen efter, men grundet dette har jeg fået en sur kunde og dårligt ry. Det er ikke acceptabelt.
Response from Loop Partners:
LOOP beklager den uheldige oplevelse, T&T sendt til Simpel-gaming og her ses fejlen ligger hos Postnord. At Simpel-gaming kontakter LOOP udenfor åbningstid er uheldigt, efterfølgende kontaktes vagttelefon hvor vores teknikker sidder på døgnbemanding og kan ikke hjælpe med disse sager.